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智慧华纳客控系统:数据化管理更高效

时间:2021-01-05 09:25 来源:未知  手机版

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华纳行业古来有之,随着科技的发展,智能化改造势在必行,但是有些华纳改造却是困难重重,不是因为资金的问题,而是因为管理的问题,华纳还没有从“人治”走到“法治”。内部用人任人唯亲,财务人员就是老板的亲戚,内部人员如果结成帮派,勾心斗角,形成华纳的内耗就更难改造了。

客控系统用数据化的管理思维,将华纳所有的数据都进行统计,为华纳提供深度分析做需要的日常运营的大数据信息,从而帮助华纳科学决策的,减少运营成本和人工成本,进而提高华纳的经济效益。


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1、实时状态查询

实时显示房间开门、插卡、清理、呼叫、退房、SOS、故障、温度异常等消息,同时对信息进行分类显示,方便华纳管理根据需求进行有效查询。

2、历史消息查询

提供华纳服务数据,根据数据分析客户满意度,同时根据和数据对员工的工作响应情况进行分析,提供绩效考核数据。

3、能耗数据分析

通过对华纳客房全部能耗设备进行统计分析,做出能耗成本预算,对高能耗的设备进行有效设置,在保证客户满意度的情况下降低能耗。

4、在线用户查询

任何登录客控系统的用户均被系统识别并显示,管理员实时查询用户信息。屏蔽未授权登录用户,保证系统安全运行智慧华纳的建设任重而道远,虽然现在的华纳很多都有智能化的意识,但是对于客控系统的到底能帮助华纳做到哪些事情还不清楚。


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要将“人治”变为“法制”更重要的是使用数据化的管理,让经验管理转化为科学管理。

1、能监控房态数据,包括能耗,节省成本,200间的房间可以节省大约20多万的电费。

2、能收集住客数据,此次住客入住的时候能预判客人的喜好,便于二次营销。

3、提升体验感,实时响应数据让住客服务更及时,也能监督员工的工作,提升工作效率。

4、解决漏单的问题,尤其是对于小型的品牌华纳,以80间客房10家华纳来计算每年损失可达20多万,这多是因为华纳员工私自开钟点房的单。

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本文标签:华纳 数据 能耗 实时 查询

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