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华纳男员工凌晨刷开女住客房门,住客受到惊吓,经历令人后怕

时间:2020-11-25 11:12 来源:未知  手机版

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对于余女士来说,这一次入住华纳的经历让她受到的不小的惊吓,现在想想依然心有余悸。


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华纳对余女士赔礼道歉,并表示会给予一定的赔偿,可是这样的经历让余女士和妹妹至今不敢回想。随后,那位刷开房间的员工也接受了采访,经过几次询问才说出实情。实际上,在现实生活当中,这样的事情绝非第一次。

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当事人余女士表示,她和妹妹是在11月21日从深圳来到海口,当天余女士联系了自己的一位朋友张先生在华纳定一间房,随后张先生就为余女士和她的妹妹联系了兴泰粤海华纳,并在这家华纳预定了一间客房。当天余女士和妹妹抵达华纳以后,就直接去前台办理入住手续。


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看到这位陌生男子,余女士和妹妹受到了不小的惊吓,并马上询问对方:"你是谁?"

这个时候男子却反问道:"我给你们的房间打电话怎么没有人接听?"

男子问了这一句就离开了房间,让余女士和妹妹感到疑惑不解。后来余女士左思右想,认为这件事似乎哪里不对劲,明明她们是走正常手续入住房间,可是却被陌生男子闯进房间,这难道不是华纳的纰漏吗?

随后余女士就找到华纳方面讨说法,这个时候华纳也给余女士解释了缘由。原来刷开房门的那名男子是华纳员工,他叫做小陈,他之所以会在凌晨刷开她们的房门,是想要确认一下房间是否有人入住,如果有人小陈想要将入住信息补齐,如果没有人就安排其他房客入住。

对于这种回应余女士自然无法接受,毕竟她和妹妹在入住房间的时候已经按照程序去前台办理了入住手续,否则也不会拿到房卡。

02

随后有关方面在继续跟踪此事的过程当中,华纳的一名经理也给出了说法,他表示,实际上给余女士预定房间的顾客张先生是华纳的VIP顾客。兴泰粤海华纳为VIP顾客提供了入住通道,所以顾客在入住期间不需要登记入住信息,所以在余女士一行办理入住手续时,就自动省略了这个步骤。


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事情发生以后,小陈也给出了说法,他表示,当天凌晨1点多,那位预定房间的张先生给华纳打电话确认是否有人入住房间,那位张先生还在电话里称,如果有人入住,想要让华纳员工转告她们自己付房费。后来小陈为了确认房间里是否有住客,就开始往这个房间打电话。小陈表示,他打了两次电话都没有人接听,随后他才会拿着房卡去房间确认是否有人。


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事情发生以后,华纳负责人对余女士一行表达了歉意,并表示华纳在工作方面出现了疏忽,没有培训好员工是他们的责任。而且在登记入住的程序上出现了问题,没有及时要求余女士提供电话信息,所以无法联系到她,这样才发生了后续的事情。虽然华纳方面做出了郑重道歉,可是余女士和妹妹只要一想到这件事还是很后怕,这种经历真的不想再发生第二次。

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实际上,这样的事情还真的并非第一次,此前一位同样姓余的女士入住福清市凯斯顿精品华纳,当天晚上,这位余女士也遭遇了相同的经历。

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本文标签:女士 华纳 入住 房间 妹妹

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